Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại full88

Thông tin tài khoản và dữ liệu thanh toán của bạn — bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được chúng tôi xử lý theo đúng chính sách bảo mật này.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
full88 Chính sách bảo mật thông tin tại full88
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi yêu cầu cần được gửi từ địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký trên tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản tiếp nhận trực tiếp, xác minh danh tính qua thông tin tài khoản đã đăng ký và phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — và đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý…
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính, chọn mục Quyền riêng tư để điền biểu mẫu yêu cầu.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Sáu cam kết bảo mật thông tin của full88

Chính sách quyền riêng tư không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế từng ngày. Từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều có lớp bảo vệ cụ thể. Dưới đây là sáu điểm bạn có thể kiểm chứng trực tiếp qua tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính — thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch…

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng tài khoản có thể…

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn.

Bảo mật giao dịch thanh toán nội địa

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ ghi nhận mã tham chiếu và số tiền. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví hay mã xác thực OTP của bạn — quá trình xác nhận diễn ra…

Thông báo khi chính sách thay đổi

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến đội ngũ hỗ trợ tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu thông tin đăng ký tài khoản (họ tên, email, số điện thoại), lịch sử giao dịch nạp và rút tiền, và dữ liệu xác minh danh tính. Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội ngũ hỗ trợ cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.

Có. Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. Thông tin đăng nhập ví, mã PIN và OTP của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — toàn bộ xác thực diễn ra trong ứng dụng ví của bạn.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu. Một số dữ liệu có thể được giữ lại trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng trước khi được xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Một số đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán và đơn vị xác minh danh tính có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc xác minh tài khoản của bạn mà thôi.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie tùy chọn để ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt, nhưng cookie phiên cần được bật để tài khoản hoạt động bình thường.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Bạn cũng có thể xem ngày cập nhật gần nhất ở cuối trang chính sách này bất cứ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ từ địa chỉ email đã đăng ký trên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Sau khi tài khoản được đóng, một số dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết được với bạn.

Có. Kết nối SSL áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Khi bạn đăng nhập qua trình duyệt di động hoặc ứng dụng, dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch đều được mã hóa trong quá trình truyền tải.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.