Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại full88

Mọi tài khoản trên full88 đều tuân theo các điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật dữ liệu được trình bày trên trang này.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền yêu cầu dữ liệu
full88 Điều khoản và quyền của bạn tại full88
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu là phần cốt lõi trong cách full88 vận hành. Chúng tôi áp dụng mã hoá khi truyền tải thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các kênh chuyển khoản ngân hàng. Bên dưới là sáu khía cạnh chính mà bạn nên biết về cách chúng tôi quản lý dữ liệu tài khoản, cookie, quyền truy cập và quy trình xoá thông tin cá nhân khi bạn yêu cầu. Mọi quy trình đều được thiết kế để phục vụ bạn — không phải bên thứ ba.

Mã hoá dữ liệu thanh toán

Khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch được mã hoá SSL trong suốt quá trình truyền tải. Thông tin ví và số tài khoản không được lưu dưới dạng văn bản rõ — chúng tôi chỉ giữ mã giao dịch tham chiếu để đối soát khi cần.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xoá cookie qua trình duyệt bất cứ lúc nào — sau đó bạn sẽ cần đăng nhập lại tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bởi mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động khoá tạm thời và gửi cảnh báo để bạn xác nhận. Chúng tôi khuyến khích đổi mật khẩu định kỳ.

Lưu trữ và thời hạn giữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, nếu tài khoản đã đóng và không có tranh chấp, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Quyền yêu cầu trích xuất dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu — bao gồm lịch sử giao dịch nạp và rút, thông tin hồ sơ, nhật ký đăng nhập. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh danh tính bằng OTP.

Liên hệ khi muốn thay đổi hoặc xoá

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến. Sau khi xác minh quyền sở hữu tài khoản, chúng tôi sẽ tiến hành cập nhật hoặc xoá theo yêu cầu của bạn.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi bạn cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hay muốn yêu cầu xoá dữ liệu, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp các thắc mắc liên quan đến chính sách. Khi liên hệ, bạn nên chuẩn bị sẵn tên tài khoản và nội dung câu hỏi cụ thể để quá trình xử lý nhanh hơn. Chúng tôi ưu tiên phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu và bảo mật tài khoản.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang full88, chọn mục "hỗ trợ pháp lý" để được chuyển đến nhân viên phụ trách chính sách.
Thư điện tử Gửi yêu cầu pháp lý qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ phản hồi bằng văn bản để bạn có bản ghi chính thức.
Biểu mẫu trên trang Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý có sẵn trong phần cài đặt tài khoản. Biểu mẫu tự động gắn mã tài khoản của bạn nên không cần nhập lại thông tin đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về chính sách và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà thành viên thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và quyền đối với dữ liệu cá nhân. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến để được giải đáp trực tiếp. Chúng tôi cập nhật mục hỏi đáp này khi có thay đổi chính sách.

Điều khoản áp dụng cho tài khoản tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng phù hợp với quy định nơi bạn cư trú. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ tại những vùng mà luật cấm rõ ràng.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví thanh toán bạn sử dụng (MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng). Dữ liệu này phục vụ xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp, rút tiền trên tài khoản.

Có. Bạn gửi yêu cầu xoá qua kênh trò chuyện trực tuyến hoặc email hỗ trợ, kèm xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau khi xác nhận quyền sở hữu, chúng tôi sẽ xoá dữ liệu theo quy trình — trừ những thông tin mà luật pháp yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi dùng cookie phiên để ghi nhớ trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba. Bạn có thể xoá cookie từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính — sau đó hệ thống sẽ yêu cầu bạn đăng nhập lại.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản hoặc email. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt để thực hiện quy trình đóng tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch tham chiếu, không lưu mật khẩu ví hay mã PIN. Số ví được mã hoá SSL khi truyền tải và không hiển thị dưới dạng văn bản rõ trong hệ thống. Bạn có thể thay đổi ví thanh toán bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

Bạn xem lịch sử nạp và rút trực tiếp trong mục ví tài khoản khi đăng nhập. Nếu cần bản sao chi tiết hơn hoặc lịch sử cũ hơn khoảng thời gian hiển thị, hãy gửi yêu cầu trích xuất dữ liệu qua trò chuyện trực tuyến — kèm xác minh OTP.

Hệ thống khoá tạm khi phát hiện đăng nhập bất thường để bảo vệ bạn. Liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến, cung cấp tên tài khoản và xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Sau xác minh, tài khoản sẽ được mở lại.

Không. Dữ liệu cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin cho đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch nạp hoặc rút — và chỉ giới hạn ở mức dữ liệu cần thiết.

Mở trò chuyện trực tuyến, chọn mục hỗ trợ tài khoản và yêu cầu thay đổi thông tin liên hệ. Bạn cần xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại cũ trước khi cập nhật sang số mới. Quy trình tương tự áp dụng khi đổi email đăng ký.