Giải đáp mọi thắc mắc khi dùng MoMo tại full88

eKYC là quy trình xác minh danh tính điện tử mà MoMo yêu cầu. Bạn chụp ảnh giấy tờ tuỳ thân và selfie trực tiếp trên ứng dụng MoMo. Hoàn tất eKYC giúp mở hạn mức giao dịch cao hơn và cho phép rút tiền về ví MoMo từ tài khoản full88.

Mã giao dịch là chuỗi số do MoMo tạo ra mỗi khi bạn hoàn tất một lệnh chuyển tiền. Mã này dùng để tra cứu và đối soát giữa hệ thống full88 và ví MoMo. Khi liên hệ hỗ trợ, gửi kèm mã giao dịch giúp xử lý nhanh hơn đáng kể.

Biên lai là bản ghi tóm tắt giao dịch hiển thị trong lịch sử ứng dụng MoMo sau mỗi lần chuyển tiền. Biên lai bao gồm mã giao dịch, số tiền, thời gian và người nhận. Chụp ảnh biên lai để gửi cho hỗ trợ khi giao dịch không được ghi nhận tự động.

Nội dung chuyển khoản là chuỗi ký tự mà hệ thống full88 tạo riêng cho từng lệnh nạp. Bạn dán chuỗi này vào ô ghi chú khi chuyển tiền trên MoMo. Hệ thống dùng nội dung này để nhận diện giao dịch thuộc về tài khoản nào một cách tự động.

Ví tài khoản là số dư khả dụng hiển thị trong tài khoản full88 của bạn. Khi nạp qua MoMo thành công, số tiền được cộng vào ví tài khoản. Khi rút, số tiền trừ từ ví tài khoản và chuyển về ví MoMo đã liên kết.

Hạn mức là số tiền tối đa bạn được phép giao dịch qua MoMo trong một ngày hoặc một tháng. MoMo áp dụng hạn mức khác nhau tuỳ cấp xác minh tài khoản. Nếu bạn chạm hạn mức MoMo, hãy cân nhắc dùng ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Đối soát tự động là quá trình hệ thống so khớp thông tin giao dịch MoMo với lệnh nạp trên full88. Nếu số tiền và nội dung chuyển khoản đúng, ví tài khoản được cộng ngay. Nếu sai lệch, giao dịch chuyển sang xử lý thủ công bởi nhân viên hỗ trợ.

Giao dịch treo xảy ra khi MoMo đã trừ tiền nhưng hệ thống full88 chưa nhận được xác nhận. Nguyên nhân thường do mạng gián đoạn hoặc hệ thống đối soát tạm quá tải. Giữ biên lai MoMo và liên hệ hỗ trợ — giao dịch treo thường được xử lý sau khi nhân viên kiểm tra.

Liên kết ví MoMo là bước bạn nhập số điện thoại MoMo vào tài khoản full88 để hệ thống nhận diện ví dùng cho rút tiền. Mỗi tài khoản chỉ liên kết một số MoMo. Thay đổi số liên kết cần liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính chủ tài khoản.

QR code nạp tiền là mã vạch hai chiều hiển thị trên trang nạp khi bạn chọn MoMo. Mở ứng dụng MoMo, chọn quét mã và hướng camera vào QR code — ứng dụng tự điền số tài khoản nhận, số tiền và nội dung chuyển khoản, bạn chỉ cần xác nhận.